ソフトウェア開発業界
経費精算・年次決算代行業務
契約プラン
50時間プラン
業務内容
経費精算代行及・年次決算データ入力業務
抱えていた課題・導入後の変化
課題1
内製で決算業務をサービス化しているが、業務の繁閑差が大きく、一時的な人員不足と作業時間の逼迫が発生していた
導入後
BPO活用によるリソース最適化と繁閑の平準化が実現した
課題2
既存の業務マニュアルに曖昧な部分があり、効果的な人材育成が困難な状況に陥っていた
導入後
安定した業務運営により、属人化からの脱却を実現した
課題3
属人的な業務運営により、ルールが複雑化し、業務効率が低下していた
導入後
体系的なマニュアル整備による生産性向上と業務の標準化
継続的なノウハウの蓄積とブラッシュアップが可能となり、対外的な知見の構築にも寄与している
