大学入学試験の会場運営業務
その他
契約プラン
CX独自プラン
業務内容
フィールド業務
抱えていた課題・導入後の変化
課題1
短期間で大規模な外部の人員確保が必要となったが、対応が難しい状況であった。採用~配置までの業務負荷が大きく、現場準備に十分なリソースを割けなかった。
導入後
採用計画の設計から人員確保、シフト配置までを一括で委託。1か月半で約500名規模の人員体制を迅速に構築でき、大学側はコア業務に集中しながら、安定した試験運営を実現できた。
課題2
会場設営・誘導・試験監督補助など多岐にわたる業務を、複数会場・複数日程(5会場×4日程)で高品質に運営する必要があった。運営品質のばらつきや現場トラブルのリスクが懸念されていた。
導入後
現場運営に精通した人材を配置し、設営・誘導・監督補助まで一括対応。統一されたオペレーションにより、複数会場でも安定した品質を担保・受験生対応を含めた現場業務を安心して任せられる体制を構築できた。