AI×BPO請求書データ処理業務
AI業界
契約プラン
10時間プラン
業務内容
バックオフィス支援
抱えていた課題・導入後の変化
課題1
請求書の読取自体はAIで効率化できるものの、データ確認や修正、例外処理など人手による対応が必要だった。そのため、AI導入後も運用業務が残り、継続的な対応負荷が発生していた。
導入後
AIによるデータ抽出とベルシステム24による運用を組み合わせることで、確認作業や例外処理を含めた業務プロセス全体の運用体制を再構築し、効率化に向けて安定した運用を継続することができ、AI導入後の運用課題を解消した。
課題2
請求書処理件数の増加に対して、新たな運用担当者の採用・教育・管理が必要となり、事業成長のスピードに業務体制が追いつかない懸念があった。
導入後
請求書処理業務を委託化することで、案件増加時にも安定した運用が可能になった。委託により、人材採用や教育にかかる負担を抑えながら、事業拡大を支える体制を実現することができた。
課題3
社内人材がデータ処理業務の運用等のノンコア業務に時間を割いており、サービス開発や顧客支援など、企業価値を高める本来のコア業務への集中が難しい状況だった。
導入後
定型業務をベルシステム24へ委託することで、自社人材はサービス開発や顧客対応などの付加価値の高い本来のコア業務に専念できるようになり、事業成長を加速する業務環境や体制を構築できた。