契約意思決定から業務開始まではどのくらいの期間が必要ですか。

貴社の現状ヒアリングとお見積のご提示、契約完了ののち、最短５営業日程度で業務を開始できます。業務の複雑さや規模、契約締結のリードタイムは個社ごとに異なるところですので、詳細は担当営業にご相談ください。

どのように契約を進めればよいですか？

まずは無料相談にお申し込みください。詳細業務内容のヒアリング後、プランを選定、弊社所定の契約書での契約締結に進みます。（電子捺印可）

月末締、翌月末払にて、銀行振込での請求書払を基本としています。詳細は契約時に個別にご相談させていただきます。

プランに記載のない業務も対応可能な場合がございます。お客様の具体的なご要望を伺い、最適なプランをご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

弊社の業務コンサルタントが、業務の整理から担当し、マニュアル作成もご対応いたしますので、既存のマニュアルがなくても安心してご相談ください。（内容によっては追加で費用が発生する可能性もございます。）

契約プラン

CX独自プラン

業務内容

インシデント監視

肥育牛の起立困難は、発見や対応が遅れると大きな損失につながる可能性があり、AIカメラを導入した。しかし、農家は昼夜を問わず牛やカメラの異常を監視する必要があり、夜間も見回りを行うなど精神的・身体的な負担が大きかった。

AIが検知した異常アラートを24時間365日体制で監視。異常発生時にはカメラ映像を確認し、必要に応じて農家へ速やかに連絡する体制を構築。見逃しリスクの低減と迅速な初動対応を実現し、農家の安心につながった。

設備異常の内容や緊急度の判断は担当者ごとの経験や知識に依存しており、対応要否や連絡先の選定にばらつきが発生していた。重大インシデント発生時の判断品質を均一化することが課題だった。

インシデントの判断基準を明文化し、統一ルールによるトリアージ体制を整備。契約情報と障害内容をもとに緊急度を迅速かつ正確に判定し、管理者や保守担当者へ確実にエスカレーションを実施。対応品質の標準化と迅速な初動対応を両立できる運用体制を実現した。

少人数体制でネットワーク監視システムの導入・保守を行っていたが、エンドクライアントから24時間365日の有人監視体制を求められていた。自社リソースのみで対応するには人員確保や運用負荷が大きな課題となっていた。

弊社にて24時間365日、複数名による有人監視体制を構築。インシデントメールの監視から一次対応までをアウトソースすることで、安定した運用体制を実現し、エンドクライアントが求める監視サービスを無理なく提供できるようになった。